Die Aus- und Weiterbildung bei Merzenich

Wir streben danach, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern durch ein spürbares „Mehr“ an Dienstleistung, Qualität und Leidenschaft immer wieder zu übertreffen.

Damit wir diese Ziele erreichen, bilden wir unsere Mitarbeiter im Verkauf in internen Schulungen kontinuierlich aus.

Unsere Schulungen werden ausschließlich in kleinen Gruppen mit maximal 8 Teilnehmer/-innen in unseren Räumen in der Kölner Innenstadt abgehalten. Dabei ist uns sehr wichtig, daß Lernen auch Spaß bereiten kann und die Teilnehmer/-innen selbst aktiv werden können. 

Unsere Schulungsbereiche im Verkauf setzen sich wie folgt zusammen:

u Grundschulung

Findet speziell zur Einarbeitung statt.

u Praxis und Warenkunde

Einführung in unsere besondere Backphilosophie, das Sortiment und der richtige Umgang mit unseren Backwaren.

u Rolle und Bedeutung der Merzenich-Verkäufer/-in

Hier dreht sich alles um den Kunden und seine Wünsche.

u Das Verkaufsgespräch und die Präsentation

Die zwei Hauptthemen dieses Trainings sind die schöne Präsentation unserer Backwaren im Laden,  sowie die Kommunikation mit dem Kunden.

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